Política de privacidad de la página web de Formica Group

Efectiva a partir del 15 de mayo de 2025

Formica Group respeta la privacidad de las personas que visitan su página web, así como de cualquier persona cuyos datos personales sean tratados

La presente política de privacidad de la página web de Formica Group (la “Política de Privacidad”) describe cómo Formica Group, sus filiales, afiliadas y empresas —enumeradas aquí—, que actúan como responsables independientes del tratamiento de datos (en adelante, “Formica”, “nosotros” o “nuestro”), recogen y tratan los datos personales.

Proporcionamos esta Política de Privacidad para demostrar nuestro compromiso con la protección de su privacidad. Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Le recomendamos que visite esta página periódicamente para revisar la versión más reciente.

Si tiene preguntas o consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, por favor utilice la sección “Contáctenos” que se incluye más abajo.

La información recogida por Formica

La información personal se refiere a cualquier dato que le identifique o que nos permita contactarle, como su nombre o su dirección de correo electrónico. La información personal que podamos recopilar se clasifica en las siguientes categorías:

A) Información que usted proporciona de forma voluntaria

Algunas secciones de nuestra página web pueden solicitarle que facilite información personal de manera voluntaria. Por ejemplo, podemos pedirle sus datos de contacto para enviarle comunicaciones comerciales y/o para gestionar las consultas que nos remita. Asimismo, podemos solicitarle que nos proporcione comentarios, opiniones o recomendaciones para su posible publicación en la página web u otros canales promocionales, siempre con su consentimiento.

La información personal que le solicitemos, así como las finalidades para las que se recaba, se le explicarán de forma clara en el momento en que se le solicite dicha información.

Más información

Podemos recopilar información personal, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, con el fin de responder a sus consultas y de procesar o completar pedidos y solicitudes. Asimismo, podemos utilizar esta información para proporcionarle los productos y servicios que haya solicitado y para informarle sobre otros productos o servicios que puedan ser de su interés. También podemos utilizarla para personalizar su experiencia de navegación en nuestra página web.

Asimismo, podemos conservar información relativa a transacciones y experiencias, como datos sobre su historial de pedidos, solicitudes de información y nuestras comunicaciones con usted. Podemos combinar la información del usuario con otros datos obtenidos a través de diferentes fuentes con el objetivo de prestar nuestros productos y servicios y de ofrecer publicidad y promociones de forma más eficaz.

Para la realización de pedidos de productos o servicios, Formica puede necesitar información adicional para tramitar la solicitud correspondiente. Salvo que se indique lo contrario en esta Política de Privacidad, Formica no compartirá su información personal con terceros sin su consentimiento, excepto cuando sea necesario para.

(i) tramitar o completar un pedido;
(ii) responder a sus solicitudes; o
(iii) cumplir con una obligación legal, requerimiento normativo, orden administrativa o proceso judicial.

Formica puede utilizar uno o varios proveedores de servicios de terceros para facilitar la tramitación y el pago de pedidos. En estos casos, Formica no almacena la información de pago facilitada por el usuario, sino que dicha información es recopilada y tratada directamente por los proveedores externos correspondientes. Adoptaremos las medidas razonables para garantizar que dichos terceros protejan su información personal de conformidad con esta Política de Privacidad. Se le informará claramente en la página web cuando utilice un método de pago proporcionado por un tercero.

Asimismo, podemos solicitarle información personal identificativa en otras circunstancias, como cuando usted se ponga en contacto con nosotros o cuando sea necesario comunicarnos con usted.

B) Información que recogemos de manera automática

Cuando usted visita nuestra página web, podemos recopilar automáticamente determinada información desde su dispositivo. En algunos países, incluidos los de la Unión Europea y/o del Espacio Económico Europeo (“UE/EEE”), esta información puede considerarse dato personal conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

En concreto, la información que recopilamos de forma automática puede incluir su dirección IP, el tipo de dispositivo que utiliza, identificadores únicos del dispositivo, el tipo de navegador, la ubicación geográfica aproximada (por ejemplo, a nivel de país o ciudad) y otra información técnica. Asimismo, podemos recopilar información sobre cómo su dispositivo interactúa con nuestra página web, incluidas las páginas visitadas y los enlaces en los que ha hecho clic.

La recopilación de esta información nos permite comprender mejor a los visitantes de nuestra página web, conocer su procedencia y analizar qué contenidos resultan de mayor interés. Utilizamos esta información con fines de análisis interno y para mejorar la calidad, funcionalidad y relevancia de nuestra página web para los usuarios.

Parte de esta información puede recopilarse mediante el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento similares, tal y como se explica con mayor detalle en nuestra Política de Cookies.

C) Información que obtenemos de terceros

En determinadas ocasiones, podemos recibir información personal sobre usted procedente de fuentes de terceros (incluidas empresas que proporcionan servicios de marketing), siempre y cuando hayamos verificado que dichos terceros cuentan con su consentimiento o estén legalmente autorizados u obligados a facilitarnos dicha información.

El tipo de información que podemos obtener de terceros incluye su nombre y datos de contacto, que utilizamos para proporcionarle información sobre nuestros productos y servicios, comunicaciones corporativas y otros fines de marketing, de conformidad con la legislación aplicable.

Uso de la información por parte de Formica

Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes fines:

1. Responder a sus solicitudes o facilitarle la información que nos haya solicitado.
2. Comunicarle actualizaciones relacionadas con los servicios de Formica.
3. Proporcionar, mantener, personalizar y mejorar nuestros productos y servicios.
4. Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir acuerdos, políticas y condiciones aplicables.
5. Prevenir, detectar, investigar y responder a actividades fraudulentas, ilegales o no autorizadas.
6. Permitir la colaboración con socios comerciales y terceros que ofrezcan productos o servicios relacionados con los nuestros.
7. Realizar análisis de datos, identificar tendencias y evaluar la eficacia de nuestros productos, servicios y actividades promocionales.
8. Cualquier otro fin empresarial legítimo conforme a esta Política de Privacidad.

Uso de la información en relación con pedidos y servicios

Cuando solicita productos o servicios, utilizamos su información personal para:

1. Procesar y gestionar su pedido, incluidos los pagos correspondientes.
2. Entregar o prestar los productos o servicios solicitados, incluyendo comunicaciones necesarias para la entrega.
3. Verificar y completar transacciones de pago.
4. Facilitar el uso de servicios relacionados con el pago.
5. Gestionar consultas, comentarios o reclamaciones.
6. Registrar, administrar y verificar su cuenta de usuario, en caso de que se haya registrado.
7. Personalizar y mejorar su experiencia como cliente.

Si el producto o servicio solicitado pertenece a un socio comercial, podemos compartir la información necesaria con dicho socio para completar la transacción.

Intercambio de información con terceros

Podemos compartir su información personal con terceros cuando sea necesario para el desarrollo de nuestras operaciones, incluyendo:

• Proveedores de servicios financieros, logísticos, tecnológicos o de marketing.
• Empresas minoristas, procesadores de pagos, bancos e instituciones financieras.
• Autoridades públicas o gubernamentales cuando exista una obligación legal.

Tomaremos medidas razonables para garantizar que dichos terceros protejan su información personal y la utilicen únicamente para los fines autorizados. Los terceros no están autorizados a utilizar su información para fines propios.

Asimismo, Formica puede compartir información dentro del grupo empresarial Formica Group cuando sea necesario para la gestión de cuentas, pedidos u otros fines descritos en esta Política.

Marketing y comunicaciones

Podemos utilizar su información personal para:

• Mejorar nuestras actividades de marketing y promoción.
• Analizar el uso del sitio web y optimizar nuestros contenidos y servicios.
• Enviarle información que pueda ser de su interés.

Podemos contactarle por correo electrónico, correo postal o teléfono para enviarle comunicaciones administrativas, comerciales o promocionales. Puede oponerse a recibir dichas comunicaciones en cualquier momento utilizando las opciones de baja incluidas en cada comunicación o contactándonos directamente.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

Si crea una cuenta, su información estará protegida mediante una contraseña. Le recomendamos no compartirla y cerrar sesión tras utilizar el sitio web, especialmente en dispositivos compartidos o públicos.

No obstante, ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura. Por ello, aunque adoptamos medidas para proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Retención de datos

Conservaremos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada o para cumplir con obligaciones legales.
Cuando deje de ser necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura. Si esto no fuera posible (por ejemplo, en copias de seguridad), la mantendremos protegida y aislada hasta su eliminación definitiva.

Sus derechos de privacidad

Usted puede ejercer los siguientes derechos en relación con su información personal:

1. Acceso, rectificación, actualización o supresión.
2. Oposición o limitación del tratamiento.
3. Portabilidad de los datos.
4. Retirada del consentimiento en cualquier momento.
5. Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Puede ejercer estos derechos contactándonos en: privacy@formica.com.

Responderemos a todas las solicitudes conforme a la normativa aplicable.

Comunicaciones por SMS

Podemos enviarle mensajes SMS relacionados con:

• Actualizaciones de pedidos y entregas.
• Avisos de seguridad o cuenta.
• Comunicaciones promocionales, únicamente con su consentimiento expreso.

Puede darse de baja en cualquier momento respondiendo “STOP” o siguiendo las instrucciones indicadas en el mensaje.

Menores de edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. Si un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutor legal, estos deberán contactarnos para solicitar su eliminación.

Transferencias internacionales de datos

Dado que Formica es un grupo multinacional, su información personal puede ser transferida fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, adoptaremos las garantías adecuadas para asegurar un nivel de protección conforme a la normativa aplicable.

Bases legales del tratamiento (EEE)

Si se encuentra en el EEE, tratamos su información personal sobre la base de:

• Su consentimiento.
• La ejecución de un contrato.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página.

Contáctenos

Si tiene preguntas o desea más información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: privacy@formica.com